3월 우수영업소로 선정된 경인지사 부천영업소(소장 김재곤)는 부평영업소와 통합되면서 전국 70여 건과영업소 중 최고의 매출을 자랑한다(총매기준 10억). 조직원들을 관리하기 위해서는 체계적인 관리시스템과 노하우가 필요하지만 그보다 조직원 간의 믿음과 그로 인한 인간적인 유대가 가장 중요하다. 03년 10월 부임한 김재곤 소장은 "영업을 하기는 쉽지만 잘 하기는 어렵죠. 그것이 사람을 만나는 일이기 때문입니다. 특히 신입사원들은 그 인간관계를 어떻게 푸느냐에 따라 영업 승패가 결정되거든요. 영업기법이 풍부한 고참직원과 신입직원을 묶는 멘토링 프로그램을 진행하게 되었죠"라며 실시 후 이직률이 낮아졌고 신입사원 성과가 예상보다 빨랐다고 말했다. 차량 적재부터 입점까지, 점주와의 유대관계 강화 비결 및 신제품을 거래처에 넣는 방법까지 꼼꼼하게 공유하도록 하였으며 각종 시상을 실시하여 제도에 지속성을 부여했다.
진광화 사우는 고참사원이 귀찮아할 정도로 판매기법 및 애로사항에 대한 문의를 많이 하여 그 과정에서 영업기법이 향상되어 영업실적이 월등히 향상되었다. 목표 달성은 미거래처 개척이 관건이라고 할 수 있는데 부천영업소는 이러한 영업기법 향상에 힘입어 4월에 13곳, 5월에 9곳을 개척하였다. 또한 매월 마지막 수요일에 실시하는 '영업사원의 날' 행사 때에는 영업소 직원들이 볼링장을 찾아 스트레스를 풀고 화합의 자리를 가졌다.

글┃경인지사 커뮤니케이터 이만우 riwoo04@lycos.co.kr 사진제공┃부천영업소



4월 우수영업소로 선정된 남산영업소(소장 하은철)는 거래처 MS10%이상 증대 및 거래처 5개 이상 확보를 추진목표로 삼았다. 거래처를 요일별, 일자별로 자주 방문하고 거래처 특성에 맞는 고회전 제품 사입을 실천사항으로 삼았다. 점주와의 유대 관계를 기본으로 하고 한 품목이라도 정성껏 진열하며 매대를 청결히 하면 좌판도 자연스레 확보된다는 결론을 얻었다. 관련 아이디어로는 거래처 방문 시 매대 확인 순서를 숙지하여 좌판을 점검하고 제품에 대해 충분히 이해하며 타사 영업사원의 행동반경 및 방문시기를 판단하여 먼저 거래처를 방문할 것을 강조했다. 이후 모 사원은 좌판을 매대로 청소한 이후 점주와 유대가 깊어져 좌판이 향상되었으며, 다른 사원은 점주를 도와 거래처 좌판을 이동한 뒤 3번째였던 매대 위치가 1번째로 옮겨졌으며 MS도 20%에서 35%로 늘었다고 한다. 또한 '영업사원의 날'에는 직원들을 1,2팀으로 편성하여 족구시합을 가졌다.

글┃북부지사 커뮤니케이터 이경훈 soundcap@lycos.co.kr 사진제공┃남산영업소
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