대전 이마트 둔산점 1층 매장을 사로잡고 오가는 손님들을 자일리톨 매장으로 끌어들이는 씩씩한 목소리가 있다. ‘프로모션 도우미’라는 명찰을 달고 녹색 제복을 멋지게 차려입은 이계연 사우다. 그가 하는 일은 자일리톨껌 이벤트를 펼쳐 매장에서 매출을 한껏 올리는 것. 전남 강진이 고향으로 해태에서 고객관리사 일을 해 온 지 4년째인 그는 쉬지 않고 움직이며 오가는 이들의 눈길을 잡아야 하는 지금의 일에 남다른 자부심을 느낀다. “제가 이벤트를 함으로써 해태제과의 매출이 올라가고. 제가 있을 때와 없을 때 차이가 현격하게 나니까요.” 정오에 출근해 물건 진열, 시식행사, 평가를 내리게 하는 일을 시작해 저녁 9시 퇴근할 때까지 계속한다는 그는 “다른 껌보다 뛰어나다, 자일리톨은 해태가 원조다”하는 점을 강조하며 고객에게 다가간다. 그는 순회사원에서 이제 이곳 이마트에 붙박이가 되었으므로 “더 많이 팔아야겠다”는 각오를 새롭게 한다. 힘들 때도 있지만 신상품 껌에 대한 공부를 더 해서 지식으로 무장한 다음 괄목할 만한 성과를 내려고 한다. 김지애 사우는 이마트의 고정사원이 되어 이곳에 붙박이로 자리잡고부터 눈에 보이는 성과를 내고 있다고 한다. “이계연 사우는 목소리도 크고 당당해서 사람들의 주목을 잘 끌어요. 비싼 제품을 더 잘 팔고요. 그래서 발주도 타 회사보다 더 많이 한답니다. 재주꾼이죠.” 대전유통 장미숙 조장은 그가 “자부심을 갖고 인터넷을 뒤져 자료를 확보하는 등 철저히 준비한 뒤에 이벤트를 진행해 지난 1월 매출액을 크게 끌어올리는 데 기여했다”며 열심히 일하는 이계연 사우의 성실함을 강조했다. 이계연 사우는 결혼적령기 임에도 “아직 결혼은 생각 밖입니다. 자일리톨을 위시해 껌을 많이 파는 데에만 신경을 쓰겠습니다”는 말로 일에 대한 욕심을 내비쳤다. 그는 이제 대전 이마트에서 말릴 수 없는 ‘힘’, 거칠 것이 없는 ‘힘’이 된 것이다. 글┃대전유통 장미숙 jangmi7747@daum.net · 사진┃김학리 김천이 고향이고 그곳에서 학교를 나와 구미, 김천의 마트를 누비는 김은미 사우가 해태에 입사한 지는 3년3개월이 되었다. 1982년생으로 고3 때 구미의 한 편의점에서 아르바이트를 하다가 해태제과 고객관리사로 진로를 바꿔 버렸다는 그의 진열 코디법은 가격과 크기로 우선 순위를 정한다는 것. 오전 7시30분에 출근해 6시 귀사, 7시30분경에 퇴근할 때까지 거의 외근을 하고, 그 달의 말일에만 영업소에서 재고정리 및 서류정리를 한다는 그는 점장들에게 해태 제품이 가장 좋다는 것을 주지시키는 데 총력을 기울인다. 그 성과는 50대 50으로 만족할 만한 수준. 남자친구 또한 유통 관련 일을 하고 있어 시간이 아쉽지만 연봉에는 만족하는 편이다. 취미는 십자수 놓기. 그가 주로 발걸음을 놓은 곳은 구미와 김천에 산재한 마트로 ‘싱싱마트’, ‘밀레니엄’, ‘김천상회’ 등이다. 좋아하는 제품은 에이스, 버터링, 맛동산, 오사쯔 순이다. 매장에 진열을 할 때는 가격이 높은 제품이나 크기가 큰 것은 위에, 스낵이나 사탕은 밑에 놓는다. “김천보다는 구미 쪽으로 더 많이 나가지요. 해태제과 제품을 더 팔려고 대형마트 점장이나 편의점 주인들과 큰소리를 낼 때도 있고 막무가내로 우기기도 하지만 이내 웃게 만들지요. 그들 대부분이 “제품에 대한 자부심과 열성이 대단한 때문”이라며 오히려 그런 저를 격려해 주지요. 첫 직장이지만 마지막 직장으로 알고 최선을 다하고 있어요.” 그의 말은 김천 시내에 위치한 싱싱마트에 들렀을 때 여실히 드러났다. 싱싱마트 공병호 사장은 “물건 하나 하나를 업주의 마음으로 이해하고 진열합니다. 경기가 안 좋아 힘들 때면 정신적인 위안을 받을 수 있도록 배려하는 것도 잊지 않고요. 아주 예쁜 고객관리사이지요.” 평소 활달한 성격이라 지금 하는 일이 어렵다고 생각한 적이 없고, 적성에 잘 맞는다고 믿고 있어 매사 즐겁다는 그는 그 모습 그대로 베스트 고객관리사였다. 글┃경북지사 커뮤니케이터 황상기 wzero7@lycos.co.kr · 사진┃김학리